У вас есть долг в Хоум Кредит банке, вы попали в сложную жизненную ситуацию, остались без источника дохода и не знаете что теперь делать и как быть? Ознакомьтесь с этой статьей, в которой перечислены основные рекомендации по решению вашей проблемы с минимальными потерями.
Содержание
Как узнать задолженность?
Чтобы узнать ваш долг по кредиту или кредитной карте в банке Хоум Кредит, вы можете посетить отделение банка лично, узнать задолженность по телефону или через интернет.
- В отделении банка. Подойдите к любому сотруднику и скажите, что вам нужно узнать свою задолженность по кредиту. Вам понадобится паспорт и кредитный договор.
- По телефону. Для этого позвоните по номеру 8 (495) 785-82-22, если живете в Москве, или по номеру 8 800-700-800-6 — если живете в любом другом городе. Из регионов звонок бесплатно. До звонка положите рядом с собой паспорт, кредитный договор и ручку/блокнот.
- Через интернет. Этот способ подходит только для тех кто подключал себе услугу интернет-банкинга, в этом случае вы сможете узнать задолженность на сайте http://www.homecredit.ru/. Подключить услугу вы можете по телефону и при личном визите в отделение банка.
Отсрочка и реструктуризация
Если у вас образовалась задолженность в банке Home Credit, есть несколько вариантов развития ситуации:
— отсрочка выплаты (кредитные каникулы)
— реструктуризация долга
В первую очередь следует предупредить банк о том, что вы не можете выполнять перед ним свои обязательства — делать выплаты по кредиту в установленные сроки. Для этого необходимо написать заявление с объяснением вашей ситуации и просьбой об отсрочке платежей.
Банки рассматривают такие заявления в индивидуальном порядке и в отдельных случаях могут предоставить отсрочку на очень длительный срок.
Реструктуризация долга по кредиту в Хоум Кредит банке — это изменение графика платежей и суммы регулярных взносов. Если повезет, можно уменьшить сумма платежа до минимальной и растянуть выплаты на долгий срок. В этом случае переплата по кредиту вырастет, но появится возможность выполнять обязательства перед банком.
Оба подхода, отсрочка и реструктуризация, являются временными и помогут только в случае форс-мажорных ситуаций. Возвращать деньги всё равно придется.
Для возврата долга можно воспользоваться рефинансированием кредита в другом банке — на более выгодных условиях, с меньшей суммой платежа и длительным сроком выплат.
Что будет, если не платить?
Если вкратце, то ничего хорошего. А именно:
- Начислят штрафы и неустойки. Чем больше срок неплатежей — тем больше размер штрафов.
- Будут безостановочно засыпать СМС-сообщениями и звонками. Причем звонить будут не только вам, но и на ваше место работы, родственникам, друзьям — несколько дополнительных номеров вы сами как правило указывали при получении кредита.
- Визиты сотрудников банка к вам домой и на работу. Случается довольно редко и только в очень крупных банках, которые имеют соответствующие подразделения.
- Продажа банком долга коллекторам. Подробнее об этом в следующем разделе.
- Взыскание задолженности перед банком Хоум Кредит в судебном порядке. До этого банк доходит довольно редко, поскольку такой тип взыскания наиболее затяжной и невыгодный (для банка, но не для неплательщика).
Служба взыскания долгов
Служба взыскания долгов банка Хоум Кредит использует собственный call-центр, предназначенный для обзвона должников. Как правило звонки происходят с различных номеров, закрепленных за самим банком или его структурными организациями. Подробнее о данном подразделении можно прочитать на оф. сайте банка: http://www.homecredit.ru/press/more.php?id=694
Что делать, если долг продан коллекторам?
Банк Хоум Кредит может продать ваш долг сторонней организацией — коллекторскому агенству. Обычно это происходит, если банк отчаялся получить от вас свою задолженность, а обращать в суд в связи с особенностями задолженности (маленькая сумма кредита), невыгодно. Методы работы коллекторов более жесткие и эффективные, поскольку они напрямую заинтересованы в возврате долгов.
Что делать? Если возвращать долг вы не намереваетесь, тяните время — спустя какой-то срок коллекторы от вас отстанут и дело будет передано в суд, где вы сможете решить свой вопрос в законном порядке.
Отзывы
Отзывы о работе службы взыскания Хоум Кредит банка противоречивы — одни пишут, что сотрудники общались с ними корректно и не надоедали звонками, другие жалуются на нецензурную брань, повышенные тона и угрозы.
Прочитать как работают сотрудники службы взыскания банка Хоум Кредит и что происходит в случае продажи долга банком коллекторскому агенству, вы можете в комментариях к этой статье.
Если мой долг передали коллекторам, как они со мной поступят? Их права как-то ригламентируются?
Организация (коллекторское агентство), которая купила ваш долг у банка Хоум Кредит, пользуется собственными методами возврата долгов — в том числе и такими, которые недоступны рядовым сотрудникам службы взыскания самого банка. Официально деятельность коллекторских агенств регламентируется законодательством РФ, но на деле частью ваших прав могут пренебречь.
Как узнать кому продали мой долг?
Можете не беспокоиться, организация выкупившая вашу задолженность у банка, не заставит себя долго ждать — позвонят и представятся сразу же, причем не раз.
эм, а как так то долг перадают в стороннюю организацию, если договор у меня с банком?
Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ), в частности 24 глава предусматривает порядок перехода прав к новому кредитору. Ст. 382 ГК РФ устанавливает основания и порядок данного перехода, право (требование), принадлежащее Банку по обязательству (договору с заемщиком), может быть передано им другому лицу по сделке (договору об уступке права требования).
Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом (по требованиям об алиментах и о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью) или договором с заемщиком.
В ст. 384 ГК РФ предусмотрен переход прав первоначального кредитора к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. Иными словами всё на законных основаниях.
Добрый день скажите пожалуйста в жругом городе где нет прописки можно взять кредит?
У меня такой вопрос я год платил кредит и оставалось еще год платить но я не смог его оплатить срок уже прошел я уже два года не плачу несколько месяцев назад сходил в банк там мне сказали что мой кредит продали коллекторам но они со мной не разу не связывались прошло много времени и до сих пор они не связались со мной что мне делать ? Или просто забить на них ?
У меня
Банк прислал письмо…..При поступлении на ваш счет сумыы в размере ….. Рублей банк готов прекратить взыскание долга оставшейся суммы задолжности в размере ….. Рублей ив письменом виде подвердить факт окончания всех действий по взысканию долга не смотря на наличие оставшегося долга.Данное предложение является индивидуальным ,экслюзивным и разовым и срочным