Профессия коллектора появилась в нашей стране относительно недавно, но уже стала очень распространенной,  ведь без сотрудничества с этими специалистами не обходится ни одно кредитное учреждение. Коллектор — это сотрудник профессионального агентства, осуществляющий деятельность по взысканию долгов с кредиторов банка. Идея таких учреждений пришла из США, где они успешно работают уже долгое время.

Коллектор - это

Коллектор — кто это и что он может?

Коллектор — это человек, который ведет переговоры с должниками от имени банка и производит взыскание кредитов и прочих задолженностей в рамках закона. Сециальные психологические приемы, которые используются ими, помогают побудить должников к сотрудничеству и быстрому погашению долга.

Действуя на досудебной стадии взыскания, коллекторы чаще всего прибегают к таким методам, как:

  • переговоры с помощью смс и звонков;
  • разъяснение должнику негативных последствий отказа от возврата задолженности;
  • личные встречи с должниками;
  • предложение им возможных путей решения проблемы в законном порядке.
Обязанность коллектора — не просто запугать человека надоедливыми звонками, а помочь найти возможность разрешения конфликта, не допустить судебного разбирательства.

Настоящие профессионалы пытаются сформировать оптимальное для сторон экономическое решение, спланировать схемы выплат, найти возможность выделения средств из бюджета должника для погашения долга.

Принятый в 2016 году закон «О коллекторах» подробно регламентирует их деятельность. Основной легальный метод работы коллекторов — устное общение и словесные убеждения должников о погашении задолженности. Чаще всего для этой цели используется телефон, ведь немногие соглашаются на личный контакт со специалистами.

Коллекторы вправе:

  • обзванивать должников специалисты вправе в строго ограниченное время: с 8 до 22 часов в будни, с 9 до 20 — в праздники и выходные. Кроме того, связь может устанавливаться посредством почтовых, телеграфных, иных голосовых или текстовых сообщений;
  • не чаще 1 раза в неделю посещать должника;
  • не чаще нескольких раз в неделю звонить должнику.
Во время отправки сообщения или звонка абонентский номер коллектора не должен быть скрытым. Также им категорически запрещено встречаться с должниками-инвалидами, несовершеннолетними, находящимися на лечении в больнице.

Заниматься взысканием долгов на профессиональной основе может как сотрудник коллекторского агентства, так и отдельно взятый специалист. Более распространен первый вариант.

Поскольку профессия еще молода, в вузах таких специалистов еще не готовят. Агентства предъявляют им следующие профессиональные требования: знания в области юриспруденции, банковского дела и финансов, коммуникабельность и умение обрабатывать большие объемы информации.

Какая зарплата у коллекторов?

Доход специалиста зависит от региона, в котором он работает. В столице и крупных городах сотрудники агентств имеют несколько больший заработок, чем в регионах. Оклад коллектора составляет примерно от 20 000 до 40 000 рублей в месяц.

Кроме того, обычно работает система бонусов и премий: чем больше долгов удастся взыскать сотруднику, тем выше будет его доход. Система штрафов за некорректное обращение с должниками стимулирует их к вежливому и деловому диалогу.

Законна ли работа коллекторов?

На практике сотрудники коллекторских агентств часто используют нелегальные или недобросовестные методы обращения с должниками. Гражданам полезно знать, что по действующему законодательству они не имеют права звонить на работу должнику или связываться с его родственниками и друзьями (если они не являются поручителями по кредитному договору). Такие действия нарушают законодательство о неразглашении персональных данных и преследуются по закону.

Коллекторы не имеют полномочий на опись имущества или вторжение в жилище должника. Они могут прийти на дом для личной встречи, но не должны вести разговор с применением угроз или насилия. В противном случае гражданин может обратиться в правоохранительные органы с заявлением о нарушении своих прав.

Таким образом, коллектор — законно действующее лицо, помогающее кредиторам и должникам прийти к общему знаменателю в вопросах возврата долга. Несмотря на то, что цель профессии кажется благородной, многие специалисты используют недобросовестные или явно противозаконные методы в своей работе. Поэтому каждому гражданину будет полезно знать пределы их правомочий, а в случае их нарушения незамедлительно обращаться в соответствующие органы для защиты своих прав.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Также вы можете задать вопрос онлайн-консультанту:

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Нажимая на кнопку «Отправить комментарий» вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.

Please enter your name here