В наше время взять кредит в банке или в микрофинансовой организации не проблема. Практически любой желающий может найти себе заемщика по душе. Взять кредит легко, но не все могут отдать его. С неплательщиками работают коллекторские агентства. «Дельта М» коллекторская компания разработала специальную методику взыскания просроченной задолженности и благодаря ней добилась большого успеха на рынке.

Отзывы о КА Дельта М
Отзывы о КА Дельта М

Что такое Долговое агентство «Дельта М»?

История и руководство

ООО «Долговое агентство «Дельта М» входит в одноименную международную группу компаний, оказывающую услуги взыскания просроченной задолженности на территории России и стран бывшего СНГ, а именно Украины, Польши и Казахстана.

Delta M Group состоит:

  • Debt Management – команда профессионалов Колл-Центра больше 9 лет по отработанной и проверенной схеме оперативно находит и налаживает связь с неплательщиками, что позволяет в максимально короткие сроки закрыть долг.
  • CRM-Solutions – авторское программное обеспечение «Delta M. Collection» и «Delta M. Call-centre» помогает в работе с проблемными кредитами.
  • CONTACT center – это совокупность работы профессионалов и новейшего программного обеспечения в сфере работы с просрочкой.

Что нужно знать о группе компаний «Дельта М:

  • Организация на рынке с конца 2006 года;
  • 24 июня 2016 года эта группа компаний с размахом отпраздновала 9-летие своей фирмы;
  • На начало 2007 года компания насчитывала 7 человек сотрудников, теперь же их в несколько раз больше;
  • Центральный офис находится в Киеве, есть представительство в Москве;
  • Имеет развитую региональную сеть;
  • Первые предложили автоматизировать управление пророченной задолженностью и создали необходимое ПО;
  • Входит в НАПКА;
  • Включено в госреестр юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченной задолженности.

Методы работы

Агентство сотрудничает с крупнейшими банками, МФО и прочими известными компаниями. Сотрудничество может осуществляться в нескольких направлениях:

  • Продажа ПО банкам и прочим организациям, нуждающимся в контроле дебиторской задолженности;
  • Сдача в аренду CONTACT center;
  • Аутсорсинг (организация берет на себя работу с неплательщиками);
  • Покупка долгов (производит оценку рисков и выкупает портфель долгов у банков).

Агентство практикует:

  • Досудебную работу в режимах soft collection и hard collection;
  • Судебные взыскания (авторское ПО помогает четко следить за процессуальными сроками и не пропускать их);
  • Работу с залоговым имуществом (сопровождение и контроль над реализацией залога как добровольно, так и по исполнительным листам).
  • С должниками коллекторское агентство работает в досудебном порядке, если все усилия не приводят к нужному результату, тогда производят судебную деятельность (legal collection).
Досудебная деятельность производится в двух режимах:

  • Soft collection – совокупность дистанционных мер по взысканию задолженности, которая включает в себя написание писем-напоминаний должникам с просьбой начать платить по кредиту и уведомления по телефону или иным доступным способом (sms, e-mail).Идеально подходит для начальной работы с должником.
  • Hard collection – вторая ступень досудебной работы с неплательщиком, предполагает написание писем, телефонные переговоры, а также встречи с должником и поручителями, составление графика погашения.

Также долговое агентство «Дельта М» ведет работу совместно с правоохранительными органами. Может оценить, изъять и оставить на хранение залоговое имущество, как с разрешения должника, так и по исполнительным листам.

Legal collection – судебная стадия работы с неплательщиком. Включает в себя:

  • Представление интересов клиентов в суде: подготовка материалов, представительство в суде, получение исполнительных листов.
  • Сопровождение исполнительного производства: направление решений суда в работу судебным приставам и иным инстанциям.

Как бороться с коллекторской компанией «Дельта М»?

Как работать коллектору, прописано в законе «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», который вступил в силу с января 2017 года. Но не всегда сотрудники коллекторских фирм соблюдают закон и работники «Дельта М» не исключение.

Как действовать, если коллектор превысил свои полномочия? Можно:

  • пожаловаться в компанию «Дельта М»;
  • направить жалобу в НАПКА («Delta M Group» солидная организация и не решится потерять лицензию ради одного сотрудника);
  • подключить прокуратуру или полицию, написав заявление о назойливом или враждебном поведении коллектора;
  • действовать через СМИ, очернив работу сотрудников «Дельта М». Как правило, коллекторы заботятся о своей репутации и репутации клиентов;
  • воздействовать психологически: максимально затруднять работу коллекторов, не выходить на связь, переносить встречи или назначать их в неудобное время в неудобном месте.

Стоит ли платить?

В этом вопросе юристы советуют ориентироваться на ситуацию и сумму задолженности.

Если сумма небольшая и требования коллекторов законны, то долг лучше закрыть. Из-за маленькой суммы не стоит подвергаться надоедливому общению с сотрудниками из «Дельта М».

В случае большой суммы задолженности, и больших штрафных пени, лучше выждать время до суда. Во-первых, коллекторы могут пропустить сроки, и тогда Ваш долг будет списан (но у Дельта М специально разработанное ПО для этих случаев). Во-вторых, суды очень часто уменьшают или освобождают от выплаты штрафа, предписывая оплатить только основной долг.

Как общаться с коллекторами из «Дельта М»?

Если Вами заинтересовалась коллекторская фирма, то стоит:

  • Убедиться в том, что кредитор может переуступать Ваш долг сторонним организациям. Если в договоре это не прописано, смело прекращайте разговор, требования незаконны;
  • Познакомиться с коллектором, узнать фамилию, имя, отчество, должность и название организации. Обязательно проверьте названые данные. Если взыскатель отказался представиться или назвать свою должность, то прекращайте общение;
  • Не нужно грубить и унижать сотрудника коллекторской компании, это может обернуться против вас;
  • Фиксировать на диктофон все разговоры, чтобы не быть голословным, в случае если коллектор нарушит закон;
  • Сразу рассказать о своих планах: будете ли оплачивать долг или ждете суда.

Если после звонков и писем коллектор пожелал встретиться лично, то стоит:

  • Узнать, какие документы запросить у коллектора;
  • Проверить наличие нотариально заверенного документа, дающего право вести переговоры по конкретному делу;
  • Проверить документы на наличие ошибок, любые огрехи лишают документ легитимности;
  • Фиксировать на диктофон все разговоры с коллекторами, брать с собой на встречу свидетелей.

Если вы не хотите видеться лицом к лицу с сотрудником «Дельта М», то нужно написать заявление в компанию и ждать судебного заседания.

Привлекать к работе «антиколлекторов» не рекомендуется, это увеличит ваши траты и может не дать нужного результата. Также не стоит давать взятки сотрудникам компании, это противозаконно.

Борьба с необоснованными требованиями коллекторов

Не всегда сотрудники коллекторской компании бывают правы. По ряду причин страдают люди, которые не являются должниками:

  • Банковская ошибка. Решается непосредственно с банком, берется справка о том, что у Вас нет просроченных задолженностей;
  • Неверный адрес. В заявке на кредит указан адрес прописки, а не проживания и коллекторы «терроризируют» ближайших родственников;
  • Расчет на незнание законов. Родственникам должника поступают необоснованные требования закрыть кредит;
  • Неверный номер. В заявке на кредит был указан чужой номер;
  • Поручители. До суда просят поручителей расплатиться по кредиту вместе со штрафными санкциями.
Основным методом борьбы с необоснованными требованиями, является написание письма в коллекторскую фирму, с просьбой оставить в покое и с представлением информации о том, что к должнику Вы не имеете никакого отношения. Если письмо не оказало должного эффекта нужно жаловаться в полицию.

Отзывы о долговом агентстве ООО «Дельта М»

Отзывы об агентстве разнятся, встречаются как позитивные, так и негативные.

Пострадавших должников

Если проанализировать отзывы должников, то большое количество жалуется на противозаконные действия работников, запугивание неплательщиков, надоедливое поведение. В СМИ разгорелось немало скандалов из-за неправомерных действий коллекторов «Дельта М».

Сотрудников о работе

Анализ отзывов сотрудников, работающих в данной компании, показал, что очень многие довольны своим местом работы. В качестве плюсов называют то, что компания постоянно развивается, молодой креативный коллектив, своевременная выплата заработной платы. В качестве минусов называют специфику работы компании, очень много негатива от неплательщиков.

Текучесть кадров небольшая и в основном связана с тем, что много работает студентов, которые получив необходимый опыт и успешный старт, переходят в другие компании на более высокую зарплату.

Официальный сайт

У компании есть свой официальный сайт. Он находится по адресу http://delta-m.net/group

На сайте можно:

  • узнать о компании;
  • узнать о ценностях компании;
  • посмотреть с кем организация сотрудничает;
  • узнать какие услуги предоставляет;
  • узнать вакансии и последние новости.

Телефон горячей линии и адрес в Москве

У долгового агентства «Дельта М» есть офис в Москве.

Основной офис:
105120, г. Москва, Мельницкий пер, д. 1

Связаться можно по телефону: +7 (499)346-84-41

Или по электронной почте: office@delta-m.net

Также у компании есть телефон горячей линии: 8 (800) 775-22-65

«Дельта М» коллекторская компания — очень солидная международная организация, имеющая широкую региональную сеть и большое количество клиентов из числа передовых компаний в России, Украине, Польше и Казахстане. Агентство придерживается определенных ценностей в работе. Они первые автоматизировали работу с просроченной задолженностью и благодаря этому добиваются больших успехов в работе. Компания не стоит на месте и развивается, благодаря молодому перспективному коллективу. Должникам компания не нравится, но сотрудники организацию хвалят. Лучший способ избежать встреч с коллекторами из «Дельта М» вовремя оплачивать кредит.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Также вы можете задать вопрос онлайн-консультанту:

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

14 КОММЕНТАРИИ

  1. Здравствуйте.У меня появилась задолженность по займу и сотрудники дельты пробили номер телефона совершенно постороннего человека которого я не указывал контактным лицом и названивают ему.Что за беспредел!

    • Столкнулся с ситуацией, когда начали названивать мне, якобы мой телефон был дан как контактный должником. На требование прекратить звонки, агентство не реагирует. Буду вынужден, в случае продолжающихся звонков обратиться в прокуратуру и суд.

  2. Имеет ли право коллектор компании угрожать и оскорблять человека????я попросила эту девушку представится,но она отказалась.Обозвала меня мошенницей и пригрозила .Это какой-то беспридел,что она себе позволяет????.

  3. Днепроблэнерго передают инфо клиентов для взыскания долгов за свет, с тем самым, я произвела оплату 16 августа, а сегодня 21ого августа они мне начали названивать (они — Дельта М), и то что я оплату произвела 16ого они не видят. Днепроблэнерго опустился ниже плинтуса. Позорище.

  4. Неизвестно откуда взяли мой номер телефона, сказали что предоставил банк, но банк мне сказал что у них даже нету моего номера. Операторы- невоспитанные люди ( если это слово к ним вообще можно применять), на телефонный звонок мы отвечаем просто «Да». Когда просишь представиться и сказать какую компанию представляют, просто бросают трубку. Только с 4го раза мне дали ответ и сказали » Так если вы не должны денег- просто поставьте в черный список наши номера» Мою просьбу пересмотреть номер телефона и не названивать мне по 10-20 раз в день, приняли уже три раза и спустя 1-2 часа опять звонят. Я хочу получить ответ на вопрос:
    1:Где вы взяли мой номер, предоставить мне документы в которых был указан мой номер?
    2:Когда ваша «Шарашкина контора» оставит меня в покое?
    3:Зачем вы набирали людей по объявлению » Мы ищем дебилов не умеющих разговаривать в коллекторную фирму. Всем кому не суждено работать на нормальной работе звонить по телефону….»?

  5. Николай Владимирович или как ваша контора считает Великих Антон

    Научите, разговаривать ваших сотрудников, как минимум когда поднимают телефон, это должно звучать примерно так, » Коллекторское агенство Дельта М, меня зовут Тамара Федососевна здравствуйте или чем могу быть вам полезна» а по факту это звучит так, «Да». Чувствуете разницу?
    Я хотел бы увидеть документы которые вам передал банк «Финансы и кредит» с моим номером телефона. В банке мне сказали что мой номер у них не числится а ваша сотрудница мне сказала что именно с этого банка передали документы. Когда я сказал вашему оператору, что я звонил в банк и мне там сказали, что они не передают свои дела в другие агенства- ваш оператор сказала » Ну мало ли что они вам сказали и во что вы верите» и бросила трубку.
    Прошу принять меры, и научить быдло которое вы взяли на работу, научить разговаривать.
    Ну и конечно же разобраться в ситуации и найти того кто вам нужен а не насиловать мой телефон.

  6. Задолбали,звонят мне и спрашивают какого-то Андрея,я уже раз сказал что нет по этому номеру таких,номер купил новый,лет 5 назад,прекратите звонить!!!

  7. Не поважаєма фірма.!!! Якщо Ви купуєте нібито кредитний портфель то переконайтесь чи дочірня фірма яка прогоріла надала банку достовірну інформацію по кредиту та процентах.
    З повагою УЧАСНИК БОЙОВИХ ДІЙ. ПриїзджайтеЗУСТРІНЕМО З ПОБРАТИИАМИ!!!

  8. Уважающий себя человек, который знает. что такое честь и совесть никогда не станет заниматься такой деятельностью. Там работают существа. которых нельзя назвать людьми. которые за деньги продадут и мать родную. Такие на Донбасе убивают патриотов. а на подконтрольной территории Украины безнаказанно грабят население. За все придется отвечать !!!!

  9. Постоянно звонит автоответчик, здоровается и настойчиво предлагает оплатить задолженность. Ни кому звонит, ни за что долг, ни в каком размере, ни какой организации — НИЧЕГО!!! Просто заплати и все.

    • мне тоже звонят, настойчиво каждый день. называют номер телефона для связи. звонишь туда, а там короткие гудки. кредиты есть, но задолженностей у меня по ним нет, что это? кто-то ошибся на одну цифру в номере?

  10. Не имею ни какого отношения к кредитам, но постоянные звонки от дельта м достали. Все, завтра в полицию.

Добавить комментарий для Виталий Отменить ответ

Please enter your comment!
Нажимая на кнопку «Отправить комментарий» вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.

Please enter your name here