На современном финансовом рынке представлено множество организаций, занимающихся взысканием задолженностей. Одной из таких компаний является ООО «Феникс» — коллекторское агентство, созданное по инициативе банка «Тинькофф Кредитные Системы».

Отзывы о КА Феникс
Отзывы о КА Феникс

Что такое коллекторское агентство Феникс?

История и руководство

Коллекторское агентство «Феникс» было создано относительно недавно – в 2014 году.

Агентство является дочерней компанией банка «ТКС». Причиной основания «Феникса» стало удорожание услуг сторонних корректорских компаний, по этой причине «Тинькофф» создал собственную организацию, которая занимается полным циклом обслуживания проблемных задолженностей. Личное коллекторское агентство удобно не только банку, но и самим клиентам.

Согласно информации, представленной на официальном сайте учреждения, команда агентства состоит из профессионалов, трудящихся над общей целью – возвратом долгов и восстановлением кредитных портфелей.

Несмотря на относительно молодой возраст компании, агентство является полноценным субъектом рынка финансовых услуг, успешно обслуживающим собственную «материнскую» организацию – банк «Тинькофф Кредитные Системы».

Реквизиты

Полное название коллекторского агентства: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ФЕНИКС»
ОГРН: 1147746920144
ИНН: 7713793524
КПП: 771301001

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

Коллекторское агентство «Феникс» обладает лицензией и входит в государственный реестр коллекторов. Согласно информации, представленной на официальном портале Федеральной Службы Судебных Приставов, 12 января 2017 года «Фениксу» был присвоен регистрационный номер записи 6/17/77000-КЛ.

Гражданская ответственность компании застрахована в СПАО «Ингосстрах».

Методы работы

Агентство занимается информированием должника о необходимости вернуть заемные средства.

На практике информирование осуществляется путем совершения телефонного звонка и письменного уведомления по фактическому адресу проживания заемщика.

В уведомлении представители агентства просят должника связаться с компанией по указанному в том же письме контакту. Если человек игнорирует данную просьбу, то сотрудники «Феникса» вынуждены связываться с ним в принудительном порядке, находя способы для установления контакта.

Нередко коллекторы предлагают в качестве решения проблемы обращение должника за помощью к родственникам или к микрофинансовым организациям с целью перезанять необходимую сумму и погасить долг. В некоторых случаях предлагается вариант закрыть кредит с помощью какого-либо объекта имущества.

Как показывает практика, если должник не скрывается от коллекторов, а максимально открыто сообщает о причинах задержки платежа и предполагаемой дате оплаты, то агентство приостанавливает взыскание до названной даты. Если в указанный день долг платеж по-прежнему не поступит, то коллекторы значительно увеличивают для данного должника штрафные санкции и приступают к оформлению судебного разбирательства.

Подает ли в суд КА Феникс?

Сами сотрудники коллекторского агентства «Феникс» нередко говорят о передаче дела в суд. Однако по отзывам должников, столкнувшихся с данным учреждением, максимальной мерой со стороны агентства может быть судебный приказ, после отмены которого «Феникс», как правило, не доводит дело до судебного разбирательства.

Важно: Судебный приказ вступает в силу, если в течение десяти дней с момента получения документа должник не сообщит суду о собственных возражениях. В противном случае приказ будет отменен.

Даже после отмены приказа, владелец долга имеет право на подачу искового заявления в суд в обычном режиме, однако в судебных разбирательствах «Феникс» замечен не был.

Как бороться и стоит ли платить?

Если коллекторы получили ваш долг на законных основаниях – по агентскому договору или договору цессии, и проводят взыскание в соответствии с действующим законодательством, то защититься от коллекторов не получится. Гораздо выгоднее во всех смыслах оплатить долг.

Однако для этого необходимо быть уверенным, что долг действительно передан третьим лицам, чтобы потом не оказалось, что банк о передаче задолженности ничего не слышал и по-прежнему претендует на возврат заемных средств.

Как разговаривать с коллекторами?

Как показывает практика, если должник намерен оплатить долг, то наиболее разумным решением будет не скрываться от коллекторов, а сразу выйти на контакт и максимально подробно и четко описать сложившуюся ситуацию и назвать дату погашения задолженности.

Крайне важно разговаривать с коллекторами вежливо, но уверенно.

Дело в том, что деятельность по взысканию должна основываться на словесном убеждении должника в необходимости погасить задолженность. Однако порой коллекторы превышают собственные полномочия и оказывают психологическое давление на заемщика, вынуждая его закрыть долг как можно скорее любыми доступными ему способами. Для того, чтобы не допустить морального «прессинга», необходимо сразу показать взыскателям, что с законом вы знакомы, и нарушить ваши права у них не получится.

При этом не стоит переходить на крик и оскорбления, ведь подобное поведение может быть обращено впоследствии против вас.

Что делать, если атакуют звонками и письмами необоснованно?

Если коллекторы донимают необоснованно, то необходимо, прежде всего, задать собеседнику вопрос о том, на каком основании совершаются данные звонки.

Внимание: По закону коллектор обязан представиться и сообщить об основании, на котором он требует вернуть долг.

Если названная им причина не соответствует действительности или не является законным обоснованием для проведения процедуры взыскания с вас, то необходимо четко и вежливо сообщить об этом коллекторам. Кроме того, необходимо упомянуть о намерении обратиться за помощью в правоохранительные органы.

Совет: Всегда записывайте разговоры с коллекторами.

Если ваш ответ собеседнику не принесет положительного результата, а коллекторы продолжат названивать и приходить к вам без веских на то причин, нужно составить жалобу на имя обидчика и отправить его в зависимости от характера правонарушений в одну из следующих инстанций:

  • на имя руководителя агентства;
  • НАПКА;
  • полицию;
  • прокуратуру;
  • Роспотребназдор;
  • Роскомнадзор.

К обращению необходимо приложить имеющиеся доказательства нарушения ваших прав: аудио-, видеозапись разговоров, распечатки сообщений или звонков.

Официальный сайт

Ознакомиться с услугами коллекторского агентства «Феникс» можно, посетив официальный сайт компании http://phoenix-ca.ru/.

Телефон горячей линии

По номеру телефона горячей линии агентства 8 800 333 29 92 можно получить ответы на интересующие вас вопросы по деятельности компании, а также подать жалобу на недобросовестных сотрудников компании.

Адрес

Коллекторское агентство «Феникс» расположено по адресу: город Москва, 2-ая Хуторская улица, дом 38А, строение 26.

Отзывы о коллекторском агентстве «Феникс»

Пострадавших должников

Отзывы о коллекторском агентстве «Феникс» в большинстве своем – негативные. Это можно объяснить тем, что такие отзывы пишутся должниками, не желающими идти на компромисс и выплачивать собственный кредит.

С недобросовестными клиентами агентству приходится взаимодействовать в принудительном порядке, что приводит к жалобам должников на грубое обращение, незаконные методы работы и превышение полномочий. Однако большинство должников сходится во мнении, что в суд «Феникс» не подает, хотя активно рассылает угрозы о передаче дела судебным приставам.

Сотрудников о работе

Отзывы сотрудников агентства в основном положительные, работники поголовно отмечают такие плюсы, как:

  • обучение;
  • своевременную оплату работы;
  • стабильный дружный коллектив.

Судя по всему, в силу благоприятных условий работы и молодого возраста компании текучки кадров в агентстве нет, поэтому писать негативные отзывы просто некому. Видимо, быть сотрудником компании гораздо приятнее, чем должником, по которому ведется взыскание.

В заключение хотелось бы отметить, что в большинстве случаев коллекторы агентства «Феникс» идут навстречу заемщику, если видят, что он не скрывается и хочет оплатить долг, но пока просто не имеет для этого возможности.


32 КОММЕНТАРИИ

  1. статью они писали сами? хамство оры блокируют связь отказы в работе с клиентами занимаются делами кклиентов банка ТКС ??????????????????????? обычная болезнь московских клерков сначала Мы потом Страна как хотим так и тролим Со слов работников банка мы про них знаем но лчше с ними не связываться .

    Частично виноваты в этом мы клиенты чем меньше спрашиваем тем они больше борзеют.
    Надеюсь в ТКС найдутся здравомыслящие люди которые наведут порядок в ТКС

  2. Взял 50 000. Выплатил 197000. Ещё должен 100000. Беспредел.чего хотят то и творят козлы.втюхивают карту как кредит.в итоге оказывается не кредит.а под проценты.

    • Андрей,Здравствуйте,Мы сейчас работаем над закрытием данной организации,Много записанных данных с этой организации,Видео файлов,Разговоров с угрозами от Людей,Пишите Нам на почту(kudataxi@mail.ru)Спасибо

    • А галзок-то нет у Андрюши, договор прочитать он не смог и про проценты/штрафы/пени не знал. Ну кто же виноват? Не банк же. А раз уж решился слепой герой подписать договор. то пусть идет до конца и выполняет его)

    • Андрей, не платите дальше! Я взяла 29ооо, с учетом 43,8% заплатила 44270р и перестала платить, в суд подали я возражение написала суду, суд отменил приказ.

  3. Позвонил по горячей линии 8800…….. отвечает Александр вопрос отвечаю У меня по графику 19.08. платёж 10000 руб расписан до февраля месяца. Год я плачу во время, попросил Александра у меня временная трудность в этом месяце и я смогу заплатить 19-21.08, а следующие продолжу 19 .09 и т.д.
    Александр отказал мне помочь с решением такого мелкого вопроса, а вы пишите что эта «дружная»команда помогает людям, которые хотят отдать долг. Очень прошу если в компании есть адекватные работники, которые помогут в моей просьбе. Заранее благодарен с уважением Илья Беркун

  4. Вы пишите: «Даже после отмены приказа, владелец долга имеет право на подачу искового заявления в суд в обычном режиме, однако в судебных разбирательствах «Феникс» замечен не был»

    Я так и сделал — отменил приказ Феникса по долгу от Тинькова, а через 4 месяца пришла повестка на заседание по их исковому заявлению! Поскольку у них все бумаги были в порядке судья встала на их сторону, даже не учитывая, что они на заседание даже не явились!

    В итоге придётся больше отдавать, т.к. по исковому я ещё на дополнительную госпошлину попал.

    На сайте ФССП неделю назад появилась по мне запись с задолженностью, думаю скоро вычеты из зп станут делать…

    • Иван, добрый день! Я тоже должник по TKS, также звонят из феникса. Я зарегистрировалась в реестре фирмы ЗАКРОЙ КРЕДИТ. Я наблюдала за ними с января месяца. В сентябре сдала им свои просроченные кредиты. Мой тел 8 922 474 3248 меня зовут Людмила Белая. Позвоните, я уже много понимаю в этой теме. Нас постоянно, через день и каждый день обучают как правильно выбираться из долговой ямы.
      Всего Вам доброго.

  5. Вы сколько меня еще будете пугать????? То смс, то сегодня на чужой телефон автоинформатор разгласил все мои персональные данные и озвучил сумму, и что едет специалист ПО ВЫБИВАНИЮ ДОЛГОВ , ДЛЯ БЕСЕДЫ. Это что ещё за фокусы? Пусть едет, я просто вызову участкового и скажу что вымогает деньги человек и что я его действительно не знаю. Я нарушила условия договора, идите в суд! От оплаты я не отказываюсь и не отказывалась, но простите,вкладывать деньги в никуда я больше не собираюсь. Раз вы такие умные, прошу выслать почтой России заказным письмом с уведомлением, справку счёт выписку о движении денежных средств за весь период оплаты, а это немного ни мало а 12 лет.

    Идите в суд, оплату буду производить через приставов, но, сразу говорю судебный приказ будет отменён, идите с иском, на суде мое присутствие и присутствием моего юриста обязательно.

  6. Народ! Вы что звезданулись кому и что вы платить собрались? Посылайте всех тиньковых вместе с фениксами в пень. Вы им ничего не должны, а вот они Вам должны все. Долго объяснять почему это так, но это так. У меня несколько судебных дел прошло. Ни один банк не предоставил в суд подлинник кредитного договора. В этой связи банки посланы мной в пень. так как не предоставили доказательств своих денежных претензий ко мне. И маленькая ремарка: кто видел билеты Тиньков Банк? В эрэфии курсируют только банкноты и монета Банка России. Банка России, понятно. На каком основании банки Вам кредиты выдают? На уголовном основании, отвечу я Вам, которое в эрэфии узаконено.

  7. Здравствуйте пришлите мне пожалуйста график плотижей и квитанции об ежемесячной оплате по расрочке

  8. Люди, прежде чем брать кредитную карту как выговорите»кредит» читайте условия договора, и тарифный план! Тас все написано за что делают списание и за что начисляются штрафы!!!

    • Сумма штрафа и задолженности не должна превышать суммы предоставляемого кредита или номинальной стоимости кредитной карты!

  9. Здравствуйте!Поступил звонок по поводу того,что мой телефон указан в чьем-то договоре и имеется задолжность аж с 2013 года.сим карту приобрел неделю назад,фото скан чека оплаты могу предоставить

  10. Я из другого города.И мне уже в 3-й раз звонят из этого агентства,спрашивают какую-то Губнишвили,и говорят что она дала им мой телефон.Объяснить, что это мой номер никак не получается.Что тогда надо делать?!И за каждый их звонок с меня списывается по 50 рублей.Это что,так было задумано?

  11. Тупость просто зашкаливает. Названивают и ищут совсем другого человека, сложно проверить кому и в каком городе принадлежит телефон?

  12. безмозглые обезьяны.Очень жаль что такие люди как вы работаете в таких агенствах.Своих соочественниках решаете обездолить.А если это была ваша мать!!!!Таких как вы уничтожать надо!соГЛАСНЫ СО МНОЙ!!!!!!!!!!

  13. «Хитро-мудрые» животные(Тинькофф и его дочерние фирмы). Клиенты для них, только для выманивания денег. В уставе у них так и написано: клиент это дойная корова(только более юридическими словами-смысл один). Персонал у них наглый и хамливый: разговариваешь с одним оператором, договариваешься об отсрочке долга. Договорились установили новые сроки платежа, как на следующий день звонит другой сотрудник и сообщает, что не знает ни о какой договорённости и всё заново ихние бла бла с угрозами последствий(есть записаные разговоры). Обрабатывают даже родственников должника, что бы выбить деньги. Прям как маленькие дети ей Богу. В итоге клиент меняет номер телефона или ставит фильтр на входящие, банк и его коллекторы не могут дозвониться и выйти на контакт т.к. после такого отношения давно посланы клиентом как прямолинейно так и мыслено. Проходит время коллекторы бегут в суд о взыскание долга, суд принимает решение о взыскание. Но каково было их удивление, когда приставы пришли описывать имущество, а должник(ца) оказывается многодетная мать(отец) и описывать там нечего разве только старый диван и детское дерьмо в горшке. Максимум на что может расчитывать банк, это погашения долга после очередного дефолта в России. Эпилог этой истории таков: не фиг давать деньги в долг всем подряд гоняясь за высокими %. А если уже дали, то ведите себя достойно.

  14. Это мошенники вместе с тинькофф банк.На карте лимит 5 т.р.,выплатила 11т.р.,ещё должна 13т.р.В суд не идут из-за мошеннических действий.Разговаривала с оператором,зовут Сулейманова Зульфия,она с акцентом говорила,так ничего конкретного не сказала,а когда я заявила,что обращусь в суд и они мне выплатят мои издержки,бросила трубку.Надо говорить с ними твёрдо,но без грубостей.И знать свои права

  15. Мошенники.оператор-Сулейманова Зульфия,не ответила ни на один вопрс,а когда я сказала,что обращусь в суд,она ответила,что они продолжат звонить,и бросила трубку.Не платите проценты,они за счёт этого и живут..

  16. Сегодня разговаривала с феникс должна им 8 т а брала 5000 т угражают судами вечером приходит письмо что я уже не 8т должна а 12.848.93 это что за херьня вы там уже определитесь вы что там обкурились или че я платить не буду только через суд

  17. Как заказать справку-счет о состоянии долга и договор о уступке моего долга вашему агенству?

  18. Грубое отношети к клиенту все разговоры я засыписывал это все записи предоставлю в суд в плане оплатил деньги сумму они говорят что не оплатил хотя есть чек и подтверждения о оплате

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your name here
Please enter your comment!
Нажимая на кнопку «Отправить комментарий» вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.