Экономический кризис – страшное событие для подавляющего большинства людей. Но, как показала практика, некоторым лицам такая сложная ситуация даже выгодна. Исключением не стали и коллекторы: их задача – запугать должника, заставив его вернуть долг, и получить свой процент за проделанную работу. Одной из таких организаций является коллекторское агентство «Восток-Финанс».
Содержание
Что такое коллекторское агентство «Восток-Финанс»?
История и руководство
Коллекторское учреждение по названием «Восток-Финанс» принадлежит «Vostok Finance Group». Компания ведет свою деятельность во всех странах Восточной Европы.
Важно: Основными направлениями работы организации являются: инвестирование международных проектов и взыскание просроченных задолженностей.
Как заявляет руководство компании, миссией агентства является поддержание целостности и стабилизация систем кредитования и финансового рынка в целом.
Основными ценностями агентства руководство считает этический подход, который заключается в:
- оказании помощи должнику в разработке плана погашения долга;
- корректном общении;
- высоком качестве предоставляемых услуг.
Компания стремится к постоянному совершенствованию системы взаимоотношений сотрудников компании и клиентов, повышению качества обслуживания и соблюдения всех правил конфиденциальности данных.
Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?
В связи с последними нововведениями в российском законодательстве, для проведения работы по взысканию задолженностей компания должна иметь лицензию на осуществление коллекторской деятельности и быть включена в государственный реестр коллекторов.
Методы работы
По словам заемщиком, столкнувшихся с работой данного коллекторского агентства, методы воздействия «Восток-Финанс» на должника порой переходят все границы. Если коллекторы взялись за неплательщика, то от них можно ждать чего угодно:
- давления на психику должника;
- угроз физического насилия для выплаты долга;
- грубого обращения в процессе обсуждения условий погашения долга;
- запугивания «включением счетчика».
Как бороться и стоит ли платить?
Для того чтобы успешно бороться с таким агентством, необходимо четко понимать, что, несмотря на угрозы и противоправные действия со стороны коллекторов, закон всегда на стороне человека. Поэтому при выявлении противозаконных действий необходимо незамедлительно:
- подать заявление в прокуратуру;
- обратиться в суд с требованием оплатить компенсацию морального вреда.
Справедливости ради стоит отметить, что в большинстве случаев после фразы «будет подано заявление в прокуратуру» коллекторы резко меняют тактику поведения и начинают действовать в рамках закона.
На практике был зафиксирован единичный случай, при котором после жалобы некоторых должников одного из сотрудников агентства «Восток-Финанс» осудили и дали условный срок.
При общении с коллекторами необходимо всегда:
- требовать документы, подтверждающие передачу долга третьим лицам;
- записывать на диктофон или видеокамеру переговоры с коллекторами, чтобы впоследствии предоставить записи в качестве вещественных доказательств правонарушений со стороны агентства.
Официальный сайт
Сам официальный портал коллекторской организации «Восток-Финанс» был запущен параллельно с работой самой организации в 2007 году. Сайт расположен по адресу vostokfinance.ru.
В настоящее время на данный портал заходить не безопасно, так как сайт может содержать вредоносное программное обеспечение, ставящее под угрозу конфиденциальность персональных данных пользователя.
При попытке входа на сайт, пользователи увидят на главной странице ссылки для перехода на корпоративный портал или сайт для непосредственных клиентов коллекторской организации.
На корпоративном сайте пользователи могут ознакомиться с общей информацией касаемо деятельности группы «Vostok Finance». Частные клиенты в специализированном разделе могут ознакомиться с такой информацией, как:
- инструкция о первоначальных действиях при получении уведомления от коллектор;
- правила оплаты долга, в том числе с помощью интернета;
- бюджетный калькулятор.
Внимание: Бюджетный калькулятор позволяет пользователю внести собственные персональные данные и получить расчет времени, за которое может быть погашена действующая задолженность.
Кроме того, функционал сайта позволяет пользователям:
- подать жалобу на коллектора;
- ознакомиться с необходимой правовой информацией;
- воспользоваться обратной связью для подачи вопроса и получения безвозмездной консультации.
Сайт содержит все необходимые для быстрой связи с сотрудниками агентства контакты.
Отзывы о коллекторском агентстве «Восток-Финанс»
Пострадавших должников
В сети размещено огромное количество отзывов о деятельности коллекторского агентства, которые касаются непосредственно процесса взыскания. Согласно данным отзывам можно сделать вывод о том, что коллекторы компании «Восток-Финанс» применяют незаконные меры воздействия на должников и ни при каких обстоятельствах не идут на компромиссы.
Все должники сообщают о грубости со стороны сотрудников коллекторской организации, а порой и о требованиях взыскателей оплатить задолженность, которой в природе не существует.
Как
Тем не менее, на фоне недавнего законодательного ограничения коллекторской деятельности, взыскатели «Восток-Финанс» стали несколько спокойнее в общении с клиентами. Однако говорить о полной законности методов работы и вежливом общении сотрудников говорить по-прежнему не приходится.
Дозвониться на горячую линию агентства практически невозможно, а сотрудники компании продолжают грубить должникам.
Сотрудников о работе
Отзывов сотрудников о работе «Восток-Финанс» крайне мало, но и те в большинстве своем сообщают о низком уровне заработной платы и постоянных задержках в выплатах. Кроме того, среди недостатков трудоустройства в компании особенно отмечается напряженный график работы и конфликтное руководство.
Телефон горячей линии и адрес в Москве
Для получения бесплатной консультации по вопросам сотрудничества или задолженностей необходимо обратиться на информационную линию агентства «Восток-Финанс» по номеру: 8-800-234-31-31. Операторы по данному номеру доступны с 8 утра до 10 вечера по московскому времени.
Для того чтобы уточнить реквизиты, необходимые для безналичной оплаты задолженности, необходимо обратиться по номеру +7 (459) 668-04-71. Данный номер работает в круглосуточном режиме.
Для подачи жалобы выделена отдельная телефонная линия +7 (495) 955-94-63.
Информацию можно отправить в агентство, направив электронное сообщение на адрес vf@vostokfinance.ru или обычное письмо на почтовый адрес: 127576, Москва, а/я «ВостокФинанс»
Располагается офис компании по адресу: город Москва, 4-й Лесной переулок, дом 4, офис 493.
Таким образом, сотрудники компании завоевали репутацию недобросовестных взыскателей. Однако, в связи с тем, что агентство не включено в государственный реестр коллекторов, осуществлять работу по взысканию долгов она не может. Поэтому если вам поступит сообщение или звонок от «Восток-Финанс» — сообщите им о противозаконности их действий, и, если не поможет, — отправляйте заявление в правоохранительные органы.
